Chez 12.5, nous sommes soucieux de vous offrir une expérience utilisateur agréable et rassurante. C'est pourquoi, si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre service ? N'hésitez pas à nous contacter directement via notre chatbot en bas à droite de l'écran. Nous sommes disponibles pour répondre à vos demandes.

Si pour une raison quelconque notre chatbot ne peut pas répondre à votre question, ne vous inquiétez pas, notre équipe est là pour vous aider. Nous nous engageons à revenir vers vous dès que possible pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

Les questions les plus fréquentes

Peut-on visiter un parking avant d’effectuer une réservation ?

Malheureusement, il n'est pas possible de visiter nos parkings pour des raisons de sécurité. Seuls les locataires du parking sont autorisés à y accéder, cependant, nous pouvons vous envoyer des photos pour que vous puissiez visualiser l'emplacement 12.5 dans ce parking. Pour faire une demande de réservation nous vous invitons à vous rendre directement sur notre site internet
👉https://www.douzepointcinq.com

Merci de votre compréhension !

Qu’en est-il de ma demande de réservation pour un parking ?

1. Installation en cours de préparation : - Une installation est nécessaire pour vous permettre de stationner dans votre parking en toute sécurité. L'intervention pour votre emplacement est prévue dans la semaine qui suit la réception de votre demande sur un parking disponible. Votre emplacement sera donc prêt prochainement. Nous reviendrons vers vous directement afin de vous transmettre les modalités d'accès à votre parking.

2. Liste d’attente : - Vous avez effectué une réservation pour un parking en pré-commande. Ce dernier n’est pas disponible dans l’immédiat, néanmoins nous travaillons activement pour qu'il puisse être disponible au plus vite. Il faut compter en moyenne un mois pour que ce parking soit disponible. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons une date plus précise à vous communiquer.

Existe-t-il un système d'accroche pour mon deux-roues ?

Oui ! Vous bénéficiez d’un système d’attache en deux points pour sécuriser votre cadre ainsi que la roue avant de votre vélo. Une chaîne et un antivol à code sont également mis à disposition. Pour les deux-roues motorisés, il n'y pas de dispositifs pour votre roue avant.

Pourquoi le parking que je veux réserver est en blanc sur le site ?

Si le parking est affiché en blanc, cela signifie qu’il est en pré-commande.
Ce parking est victime de son succès et nous ne pouvons vous proposer un emplacement dans l'immédiat.
Si vous souhaitez être notifiés dès qu'une place sera disponible, nous vous encourageons à faire une pré-réservation pour vous placer sur la liste d'attente.

Ces questions ne vous concernent pas ou ces réponses ne vous ont pas aidés ? Trouvez la réponse qu’il vous faut sur notre page FAQ dédié pour cela ou n'hésitez pas à poser votre question à Charlie, notre Chatbot (en bas a droite de votre écran) ! Il se chargera de vous apporter toutes les informations complémentaires et utiles à votre demande.